Volkswagen de l'Outaouais

Changed a hose for the washer fluid tank and paid 422$. At the beginning they told me 190. They try to cheat you as much as they can if they see you trust them. Think twice if you go there and if you go ke At the beginning they told me 190. They try to cheat you as much as they can if they see you trust them. Think twice if you go there and if you go keep track of the charges from the beginning. To change a hose of the washer fluid cannot cost 300$ the labor! More

Worst dealership and service ever! Bought a 5* extended waranty and trusted the people in service would always check if repairs were covered. NEVER DIE for almost 2 years, I found out and they reiumbersed waranty and trusted the people in service would always check if repairs were covered. NEVER DIE for almost 2 years, I found out and they reiumbersed me 2,000$. Brought my car in for emergency repair as the dash signal said Danger to Drive...car needed a new steering rack and it took in total 7.5 hours of labour and I had no car for 3 1/2 weeks and they did not have a courtesy car to lend me! Lies after lies after lies ...NEVER GOING BACK AGAIN. Staff in service QUIT ALL THE TIME...revolving door...dont even think of leaving a message for service to call you back...they dont even check their messages. More

Je recommande fortement Wolkswagen de l’Outaouais!! Merci énormément à Ivan Perez pour son professionnalisme et tout les petits extras qu’il m’a offert lors de mon achat. Il a été vraiment à l’écoute de mes énormément à Ivan Perez pour son professionnalisme et tout les petits extras qu’il m’a offert lors de mon achat. Il a été vraiment à l’écoute de mes désires. Je me suis procurée une Tiguan 2018. Elle est super belle et paraît flambant neuf. Merci à Émilie Ménard de m’avoir aidé et conseillé pour être approuvé au département de crédit pour l’acquisition de ma nouvelle voiture!! Merci aussi à Sarah d’avoir pris le temps de m’expliquer le fonctionnement de mon auto. Toute l’équipe est formidable!! More

Quel accueil et professionaliste, tres bien repond a mes exigences et encore plus!! Jean Francois et Emilie. Wow. Juste. Wow. Encore merci pour la belle experience😁 exigences et encore plus!! Jean Francois et Emilie. Wow. Juste. Wow. Encore merci pour la belle experience😁 More

Bon par ou commencer...Apres plus de 20 ans a utiliser Bon par ou commencer... Apres plus de 20 ans a utiliser les services de Volkswagen de l'Outaouais, PLUS JAMAIS.La seule raison que je donne 1 et no Bon par ou commencer... Apres plus de 20 ans a utiliser les services de Volkswagen de l'Outaouais, PLUS JAMAIS.La seule raison que je donne 1 et non 0 est l'aviseur qui m'a servit Eric qui m'a donner un services irreprochable,attentif a mes besoins et attentionner. Apres avoir apporter le vehicule a ma conjointe pour verification macanique , supposement sou garantie, je ressort avec pas 1 ,mais 2 facturations de verification puisque les problemes etait intermittent et non present au moment du rendez-vous... Mon aviseur Eric,qui m'a donner un super services et m'a expliquer tres clairement avoir les mains liees sur le sujet puisque sa chef de services MMe Beaulieu lui a dit de facturer , Eric a meme demander a madame devant moi de modifier ,ce qui a ete refuser... Un manque de jugement selon moi pour une directrice de service qui a devoir d'attirer les clients et non les repoussees. Alors pour tout ceci plus jamais je ne retournerai chez Volkswagen de L'Outaouais. Merci a M.Eric pour ton super service. More

Horrible service. Didn't wear masks during this pandemic. Tried to give me a quote with a bunch of extras I didn't ask for. Tried to give me a quote with a bunch of extras I didn't ask for. More

Manque de sérieux et d'expertise de l'atelier Une voiture neuve qui a besoin d'un alignement et dont les 2 pneus avant sont usés au bout de 6 mois d'utilisation, c'est surprenant. Permuter les pne Une voiture neuve qui a besoin d'un alignement et dont les 2 pneus avant sont usés au bout de 6 mois d'utilisation, c'est surprenant. Permuter les pneus au lieu de les remplacer comme le suggérait Bytek Wolkswagen et deux autres garagistes indépendants, c'est préoccupant. Il faut aussi savoir que les pneus d'hiver n'étaient pas de la bonne taille et qu'ils ont dû être remplacés après que Costco ait refusé de les installer pour cette raison. Cet atelier, qui n'est pas à la hauteur du service de vente, n'est pas digne de confiance et je vous le déconseille fortement. More

Terrible service DO NOT GO HERE Bought my car back in 2018 and loads of trouble with them. They constantly lie to your face and tell you the problems are fixed when they aren’t. Curr Bought my car back in 2018 and loads of trouble with them. They constantly lie to your face and tell you the problems are fixed when they aren’t. Currently dealing with them because I paid for a 2 thousand dollar extended warranty and they never applied it to my account!! When I call them they avoid my phone calls and they know my number at this point and tell me that the manager is “busy”. I really cant believe this place is even still in business. Worst experience I’ve ever had and I recommend that no one goes there and has to go through what I did/what many others are going through with these people! More

Pire service Nous avons signé en février afin de commander une voiture qui répondait à nos critères. On a fait un dépôt de 500 $, on nous a assuré qu'à la livraiso Nous avons signé en février afin de commander une voiture qui répondait à nos critères. On a fait un dépôt de 500 $, on nous a assuré qu'à la livraison de la voiture, nous allions avoir la mensualité négociée. On nous a dit que ça prendrait 2/3 mois pour la livraison. Arrive la covid, nous sommes compréhensif, nous attendons. 2 semaines avant la réouverture, on réussi à les contacter. On nous assure que s'ils ne peuvent pas recevoir la voiture demandée, ils vont en trouver une autre, une meilleure, pour qu'on puisse avoir la voiture. Deux semaines plus tard, on nous dit qu'on a trouvé un voiture identique et qu'on peut l'avoir dans 10 jours. La belle nouvelle, c'est que tout ce qui a été négocié, prix et inclusion n'existait plus. BRAVO pour ce service à la clientère du médiocrité extraordinaire. Nous faire perdre 3 mois, c'est rire du monde. Ne faites jamais affaire avec eux!!! More

Merci à VWO. Exellente service. Service à la clientelle agreable et professionelle. Je suis venue pour une diagnostique. Éric m'a expliqué trės bien les conditions et la diagnostique. Merci Éric. agreable et professionelle. Je suis venue pour une diagnostique. Éric m'a expliqué trės bien les conditions et la diagnostique. Merci Éric. More