Spinelli Honda

I was contacted by the service department manager shortly after posting a review about my unpleasant experience with the car cleaning service the dealership was offering. Philip, the manager, was sorry t after posting a review about my unpleasant experience with the car cleaning service the dealership was offering. Philip, the manager, was sorry to hear about my experience and once the situation was clarified he was amenable to rectify it. I was offered a complimentary appointment for my car to be inspected and cleaned and an alternate vehicle for the time my car was inspected. I'm pleased to see that my review was taken seriously and delt with a high professional assistant. The fact that my concerns were addressed professionally and promptly was very reassuring and impressive. More

Best dealer, best saler 10/10. I totally recommend this dealership. It’s my second car that a get there and I always got a great servive! dealership. It’s my second car that a get there and I always got a great servive! More

I bought a Honda Civic 2015 this week & I was pleased with the amazing service that i got from the staff . Vlad, you are an amazing sales person!! The professionalism delivered from Angelique with a gre with the amazing service that i got from the staff . Vlad, you are an amazing sales person!! The professionalism delivered from Angelique with a great personality was numero UNO! Hands down !! Thanks Spinelli Helen B. More

I bought the new Honda pilot 2021 from Spinelli and i couldn't be happier. Kenny was amazing great customer service 100%. Great team work. couldn't be happier. Kenny was amazing great customer service 100%. Great team work. More

Bonne expérience ... beaucoup d’informations données à toutes mes questions... j’adore ma Honda Fit . Communication impeccable! On prend le temps nécessaire pour que je puisse faire le bon choix toutes mes questions... j’adore ma Honda Fit . Communication impeccable! On prend le temps nécessaire pour que je puisse faire le bon choix More

We recently purchased a vehicle from them, delt with Vlad and Cristian who’s service was excellent highly recommend them, but the manager was having a bad day and Cristian who’s service was excellent highly recommend them, but the manager was having a bad day More

Excellent and reliable services. I spent two hours for having my Honda CRV car being inspected, oil and tires changed. All I needed to do is had to wait in a cozy waiting room well equipped with high Inte having my Honda CRV car being inspected, oil and tires changed. All I needed to do is had to wait in a cozy waiting room well equipped with high Internet WiFi access More

J’ai détesté mon expérience avec Spinelli Honda et je ne J’ai détesté mon expérience avec Spinelli Honda et je ne ferai plus jamais affaire avec eux et je ne recommande Spinelli à PERSONNE!! J’ai acheté un J’ai détesté mon expérience avec Spinelli Honda et je ne ferai plus jamais affaire avec eux et je ne recommande Spinelli à PERSONNE!! J’ai acheté un véhicule usagé le 11 mars 2020. Dès que je suis sortie du concessionnaire, j’ai toute de suite senti quelque chose de « lousse » au niveau de la suspension. J’ai appelé la vendeuse le lendemain et elle m’a dit de prendre rendez-vous pour vérifier tout cela. De plus sur mon contrat d’achat, il est clairement écrit qu’il y avait 4 pneus d’été d’inclus. Il y avait seulement 2 pneus d’été et les deux autres d’hivers. Et led pneus en question étaient FINIS, ce qui est très dangereux pour la sécurité. En gros leur réponse pour les pneus étaient que c’était les pneus de l’ancien propriétaire et qu’ils n’avaient pas le contrôle et qu’ils verront ce qu’ils peuvent faire. Donc ce que je comprends, l’état des pneus n’a jamais été vérifié. Si l’état des pneus n’était pas bon, ils auraient tout simplement pas dire que 4 pneus d’été sont inclus. Bref... mon rendez-vous au service était prévu pour le 24 mars et avec la pandémie de la Covid-19 mon rendez-vous a été annulé, ce qui est tout à fait normal. Il m’a été dit qu’on m’appellerais pour reprendre rendez-vous. Je tiens à mentionner que lorsque les garages ont eu le feu vers du gouvernement pour ouvrir, personne de Spinelli m’a contacté et c’est moi qui a appelé pour un deuxième rendez-vous. Entre temps, j’ai écris un courriel au manager Gabriel Petrulian parce que je voulais savoir qu’est qu’il arrivait avec ma garantie étant que mon rendez-vous est annulé et qu’évidemment je risquais de dépasser mes 30 jours de garanti. Je me suis faite répondre qu’en gros, ils s’arrangeraient au niveau de la garanti mais que par contre mon véhicule est quand même un véhicule de 10ans. J’ai trouvé cela tellement insultant parce que c’est quand même de l’argent que j’ai investi et un véhicule qu’ils ont mis en vente dans leur concessionnaire. Je découvre aussi qu’il y a un problème majeur avec le levier pour ouvrir le réservoir à essence. Il est extrêmement dure à lever. J’ai fais un plein et ça m’a littéralement pris 20 minutes pour essayer de lever le levier. Je tiens aussi à dire que je suis enceinte et disons que j’ai eu peur d’être pogner dans la rue pour une panne de gaz tandis que je me rendais dans la maison de naissance où je fais mon suivi de grossesse. Fast forward, en mai j’appelle pour avoir mon rendez-vous. Je parle encore avec ce Gabriel Petrulian... que je trouve vraiment arrogant. Je parle encore de l’enjeux au niveau des pneus. Il me répète encore que ce n’est pas sa faute c’est les pneus qui venaient avec le véhicule. Il dit qu’il commandera 2 pneus mais que les deux autres sont à mes frais. Je lui dis que les deux usagers que j’ai sont vrai FINIS et c’est dangereux. Il me répond que c’est le mieux qu’il puisse faire. Je ne m’obstine pas, je me dis que je fais le compromis que je fais avec eux. Je me présente à mon rendez-vous. J’explique encore le tout avec l’homme du service, lui-même constate l’état piteux des pneus et comment le levier de la tank à gas est dure. Il n’a pas réussi à l’ouvrir devant moi. Je laisse mon véhicule. On m’appelle quelque heures après en me disant qu’il n’y a rien au niveau de la suspension à prime à bord mais qu’ils ne vont pas investiguer plus loin... parce qu’il ne payeront pas et que moi je refuse de payer pour une vérification plus avancée. Pour le levier, ils ont tout simplement mis de l’huile, ce qui rend le levier moins dure mais encore il ne veulent pas investir plus de temps et d’argent. L’homme du service me qu’il a vérifié au près du Manager, ce fameux Gabriel Petrulian et que Gabriel lui a répété encore une fois « c’est un véhicule de 10ans on peut pas faire grand chos » Pas besoin de vous dire que j’étais très en colère. Et je comprends que ce n’est pas la faute de l’homme au service. Je demande à parler à Gabriel, j’ai été transféré à sa boite vocale. Un deuxième message laissé et tjrs pas de retour 4 jours plus tard. EXTRÊMEMENT DÉÇUE et je me sens INSULTÉE!!! Jamais PLUS SPINELLI! More

Scroc-Mauvaise expérience Ma voiture Honda Odyssey 2014 tombe en panne soudainement, elle ne démarre plus du tout. Le matin du 2 mars 2020 j’amène ma voiture remorquée au ser Ma voiture Honda Odyssey 2014 tombe en panne soudainement, elle ne démarre plus du tout. Le matin du 2 mars 2020 j’amène ma voiture remorquée au service technique de Honda Spinelli Lachine. On m’explique que le taux horaire pour le service est de 119.95 $/h. On m’appelle vers midi pour me dire que le technicien avait déjà passé 1 heure sur ma voiture et qu’il n’avait pas encore trouvé la source du problème. Le préxxxé au service me demande de l’autoriser 1 heure supplémentaire pour continuer à analyser ma voiture. Il m’a dit textuellement ‘’espérons que le problème ne soit pas trop grave’’ Vers 16h00 je reçois un autre appel pour me dire que finalement la voiture a démarrée et que le technicien était en train de faire un tour à l’extérieur pour s’assurer que tout était correct. Le préxxxé m’a dit également qu’il recommandait de laisser la voiture en observation jusqu’au lendemain ($$$$) pour s’assurer que la problématique ne revient plus. Je lui ai dit que j’avais besoin du véhicule tout de suite et il m’a dit qu’il fallait dans ce cas-là croiser les doigts pour que la problématique ne se reproduise pas. Diagnostique du technicien: pas de communication avec le véhicule et reprogrammation. Prix final payé : 299.88 $ + tx = 344.78 $ Le 15 avril 2020, mavoiture tombe encore une fois en panne avec les mêmes symptômes que la première fois (la voiture ne démarre pas) Là, j’ai compris ce que le préxxxé m’avait averti. J’ai décidé de prendre les choses moi-même en main. J'ai cherché un diagnostic sur YouTube et toutes les vidéos recommandaient de vérifier tout d’abord s’il ne s’agit pas d’un problème de batterie (batterie déchargée), du démarreur ou bien de l'alternateur. Ainsi, j’ai utilisé un câble Booster et malheureusement la voiture n'a pas démarré. Donc, j'ai suivi l’autre recommandation, soit d’acheter un multimètre pour tester la charge de la batterie. Avec le multimètre sur la batterie, cette dernière donne une lecture de 10,10V. Donc, la batterie était hors d’usage. Puis, je m’en vais chez Canadien tire et je remplace la batterie et ma voiture démarre comme une neuve. Conclusion : étonnant! Pas de test de batterie et en général très mauvaise expérience chez Honda Spinelli, je ne recommande pas du tout le service technique, leurs intérêts ce que tu passes le plus long temps possible chez eux ($$$$) More