Brossard Mazda

Careful with the wording in your contracts. I went in thinking everything would go well. The sales lady seemed so nice. She kept specifying that anything we brought up before sale would be I went in thinking everything would go well. The sales lady seemed so nice. She kept specifying that anything we brought up before sale would be looked at- That they legally HAD to. So, after the test drive, we brought up a few problems we noticed, one being a large rust spot on the inside of the driver door. We were told by Audrey, that they would send it out and have it sanded and repainted. While putting notes in the contract, she showed us as she was writing: check breaks, front and back, client hears noise, check wheel barring, 'touch up porte en avant gauche. ' I thought nothing of it at the time because of our conversation. When I go to pick up the car two weeks later, I mention the rust and she states that it was sanded. She does NOT take me outside to see the car. I then see her outside the car I'm about to buy, with the driver door open for quite a while. She comes back in to pass me the keys to the car we were trading in so I ask her if everything is okay with the door. She states yes, that she was just doing touch ups. I ask AGAIN, if the rust was sanded though, and she says yes. So I continue waiting for the finance portion of the appointment. When I was finally done with the finance aspect, it was an hour and a half later, had my kid with me, and just got in and drove away as it was well passed her supper time. The next day, I go check, and all that was done was a botched paint touch up over all the rust. On top of that, she must have gotten it all over her hands, because it's on the steering wheel and the seat. I write to her and tell her that I will be in on Monday to deal with this. She messages me back Monday morning telling me that there's nothing more they can do. That the paint wasn't like that when she saw it Friday and that it had been smooth. It must have been the rain (It rained for about 5 minutes Sunday). When I returned and spoke with a manager, it will now be dealt with, however, she stated that paint pen was indeed a touch up. That she never said it would be sent in or sanded. I was also told by her, that when they checked the wheel barring, it was just a loose screw and they tightened it... I'm not a car person, so I found out later. But wheel barrings, don't have screws. So that was a nice touch from her... If I had wanted to deal with sneaky car problems, I would have went to H Gregoire. I expected more from a dealership, but shame on me. I do not recommend dealing with them... More

Not recommended very difficult to order a vehicle extremely difficult to have servicing done in a legitimate time employees do not go out of their way to satisfy their customers. There are no wow eff extremely difficult to have servicing done in a legitimate time employees do not go out of their way to satisfy their customers. There are no wow effect at this dealership. More

Client fidèle Mazda depuis 2008 , je ne peux dire que du bien de tout le personnel du service technique , en particularité du professionnalisme de monsieur Martin Lavoie ,personne toujours à l'écoute de son bien de tout le personnel du service technique , en particularité du professionnalisme de monsieur Martin Lavoie ,personne toujours à l'écoute de son client . Par contre ,je ne pas en dire autant de la directrice du service financier madame Sandy de Nittis . Malgré plusieurs appels téléphoniques concernant le rachat du véhicule en location , en précisant que c'était urgent de programmer une date pour finaliser cet achat . Après dix jours d'attente ,et toujours sans réponse de sa part ,j'ai donc appelé le service financier de Mazda à Saint -Jean-sur - Richelieu . Madame Mélanie Perron m'a contacté rapidement pour prendre rendez - vous . Cette transaction a été traité avec efficacité et courtoisie. Je tiens égalent à rappeler que mes enfants sont et étaient également clients dans votre concession. Il est sûr compte tenu d'un tel comportement plus que déplorable de madame Sandy De Nettis envers moi , j'en tiendrai compte lors de mon prochain changement de véhicule . J'ai tout de même informer monsieur le directeur de l'agence de mon mécontentement et insatisfaction , et qui lui même a partagé mon ressenti . Cordialement ! Jean Claude PS : Satisfaction 5 pour le service technique Satisfaction 0 pour le service financier More

Five Star rating for Marc, excellent service from the sale to the delivery of our Mazda Sports Design 2023. Charles Lapierre & Danielle Aube sale to the delivery of our Mazda Sports Design 2023. Charles Lapierre & Danielle Aube More

Excellent service le vendeur ( Marc Olivier ) très sympathique, connaît son produit! Il a su être à l’écoute de nos besoins et nos demandes! sympathique, connaît son produit! Il a su être à l’écoute de nos besoins et nos demandes! More

J'ai eu un problème avec mon GPS et la compagnie a été très gentille et me l'a remplacé gratuitement. Service Rapide et courtois. C'est ma deuxième Mazda et c'est sur que je continuerais avec eu. Cl très gentille et me l'a remplacé gratuitement. Service Rapide et courtois. C'est ma deuxième Mazda et c'est sur que je continuerais avec eu. Client satisfait Sheila Brossard More

Pathétique Pour une voiture achetée en avril en temps Pathétique Pour une voiture achetée en avril en temps de covid-19, on veut vous la vendre mais une fois vendue 0 service et 0 aide Pathétique Pour une voiture achetée en avril en temps de covid-19, on veut vous la vendre mais une fois vendue 0 service et 0 aide More

Nous avons été accueilli par Marc-Olivier Pelletier,ils nous a conseillé pour l'achat d'un Mazda cx5. C'est un très bon vendeur,il nous a guidé dans chaque étape de la transaction, nous sommes contents nous a conseillé pour l'achat d'un Mazda cx5. C'est un très bon vendeur,il nous a guidé dans chaque étape de la transaction, nous sommes contents de notre achat. More

Excellent service des toute l’équipe des ventes. Je recommanderais cet endroit a mes proches s’il veulent avoir le plaisir de conduite de Mazda vroum vroum. recommanderais cet endroit a mes proches s’il veulent avoir le plaisir de conduite de Mazda vroum vroum. More

J'ai adoré mon expérience de A à Z, je suis tombé en amour avec le CX5 et mon représentant m'a offert un service digne de mention! Merci à toute l'équipe de Brossard Mazda! amour avec le CX5 et mon représentant m'a offert un service digne de mention! Merci à toute l'équipe de Brossard Mazda! More