Subaru de Laval

I’ve purchased 3 Subarus in my life. I love the cars because they have never let me down but my experience with Subaru dealers has been the complete opposite. I’ve had 3 bad experiences I love the cars because they have never let me down but my experience with Subaru dealers has been the complete opposite. I’ve had 3 bad experiences with 3 different Subaru dealerships over the last 10 years when it comes to servicing my car. Every time it has convinced me to stick with my local garage who has never disappointed me. Unfortunately, I made the same mistake again and gave a chance to the dealership where I bought my 2019 Legacy over 2 years ago ( Subaru Laval). I had accumulated over 97k km and never had a problem but I decided that since my 100k warranty was coming to an end, I would do a 100k km check up which cost me about $1500 with taxes, ventilation system cleaning and tire change. As soon as I drove off with my car after the check up was completed which they found no problems, the engine started misfiring. I immediately brought my car back to the dealer. The next day I went back and they told me it was due to faulty spark plugs that they installed. About 6 weeks have passed and my car is misfiring again. Come on! I try to give dealers a chance and not generalize that they all over charge for the poor work they do, but once again I’m disappointed. Now, unfortunately I will never give another Subaru dealer in the greater Montreal area another chance. I’m sticking to my local garage that appreciates my business and treats my car like it's their own. More

they can not provided a price if your are not member ....WOW no choice to go at Boisbriand ....WOW no choice to go at Boisbriand More

Excellente expérience d'achat. Vendeur attentif au besoin et compétent offrant très bon accueil. La personne à la prise de possession n'était cependant pas à la hauteur. Manque d'expérience et de déférence p et compétent offrant très bon accueil. La personne à la prise de possession n'était cependant pas à la hauteur. Manque d'expérience et de déférence pour cette dernière. Une personne possédant d'avantage de connaissances et d'égards devrait être embauchée à ce poste. More

parfait Expérience plus que satisfaisante au niveau du service et des ventes. Les vendeurs et conseillers technique connaissent bien leur produits et son en m Expérience plus que satisfaisante au niveau du service et des ventes. Les vendeurs et conseillers technique connaissent bien leur produits et son en mesure de très bien satisfaire vos besoin. More

Bon produit... évidemment c'est pour cela qu'on y va...- Bon produit... évidemment c'est pour cela qu'on y va... - vendeur nouveau, mais bon service 👍 A la prise de possession la personne était pas vraime Bon produit... évidemment c'est pour cela qu'on y va... - vendeur nouveau, mais bon service 👍 A la prise de possession la personne était pas vraiment expérimentée.. -De mauvaises infos sur le contrat... -J'ai essayé de la contacter plusieurs fois et jamais de réponse.... - les pneus d'hiver fournis dans la vente ne sagencaient po du tout au véhicule - un bon 6h d'attente pour avoir enfin des pneus qui fit - en voyant ça le directeurs des ventes n'a jamais pris le client en charge, il a évité , n'a rien fait pour régler rapidement la situation.... Quel mauvais service et concessionnaire!! Pour moi c'est un zéro pour Subaru Laval... Par contre j'adore ma voiture! More

Déception Je croyais ne pas me tromper lorsque j’ai choisis de faire affaire avec ce concessionnaire... Après tout .. ce n’est pas un garage de fond de cour Je croyais ne pas me tromper lorsque j’ai choisis de faire affaire avec ce concessionnaire... Après tout .. ce n’est pas un garage de fond de cour comme on dit.. mais je me suis trompée.. j’ai acheté un véhicule qui n’avais que 24000 kilo et quelques poussières.. Mon rdv pour la prise de possession était à 12:30... j’ai attendu et finalement décidé d’aller voir mon vendeur..il est rendu 13:00.. il me dit qu’i y a un problème avec le véhicule et qu’ils doivent commander la pièce.. ça va prendre un bon 2 heure semble-t-il.. Bon.. je finis par devoir aller prendre une bouchée pas très loin.. on m’appelle finalement à 15:15 pour me dire qu’il est prêt.. enfin .. je reviens.. Je m’aattends évidemment à ce le véhicule soit comme un neuf.. comme on m’a promis ( shampooing des sièges et tapis etc.. ) Bin non !! Mon véhicule a des traces de doigts gras un peu partout.. les tapis on même pas eu une belles job, en un mot.. il est bien loin d’être digne d’un lavage professionnel.. j’en fais tout de suite mention à mon vendeur.. il fait venir le gérant qui admet que c’est pas une belle job.. il le retourne au nettoyage.. quand il revient.. je suis pas encore satisfaite.. je suis tellement déçu et j’ai perdu confiance.. j’ai le goût de canceller mon achat.. ils me donnent une carte d’ess De 50$.. après tout ce temps perdu et un lunch )je pars de là.. il est rendu autour de 18:00.... Taches, saletés.. un gros manque de rigueur autant côté esthétique que mécanique.. ils m’offrde Reprendre le nettoyage... donc j’y retourne demain.. encore du temps perdu mais bon.. j’e Que cette fois-ci la qualité du nettoyage sera à là hauteur.. je vous reviens More

Une HONTE à la marque SUBARU! / A SHAME to the SUBARU brand! Une HONTE à la marque SUBARU! Mensonges, manipulations, inspection bâclée, réparations mal faites, perte de temps, d'argent et de patience. MÉFIEZ- Une HONTE à la marque SUBARU! Mensonges, manipulations, inspection bâclée, réparations mal faites, perte de temps, d'argent et de patience. MÉFIEZ-VOUS! L'achat d'une voiture d'occasion chez eux m'a obligé à faire affaire avec leur département de ventes, esthétique et mécanique et ces expériences désastreuses m'ont simplement permis d'amèrement regretter d'avoir mis les pieds dans cette bâtisse qu'ils osent qualifier de concessionnaire. A SHAME to the SUBARU brand! Lies, manipulations, botched inspection, improper repairs, loss of time, money and patience. BEWARE! The purchase of a used car forced me to do business with their sales department, aesthetic and mechanical and these disastrous experiences simply allowed me to bitterly regret having set foot in this building which they dare to describe as a dealership. More

Formidable! L'équipe des ventes est vraiment extraordinaire! N'hésitez pas - je vous le recommande fortement que ce soit pour un véhicule neuf ou d'occason, ils L'équipe des ventes est vraiment extraordinaire! N'hésitez pas - je vous le recommande fortement que ce soit pour un véhicule neuf ou d'occason, ils sont courtois, professionnels et sans pression! Merci!!! More

Amazing service and staff The service is always great. Lena is always helpful and goes above and beyond to make sure we're satisfied. Thank you to the whole staff at subaru de The service is always great. Lena is always helpful and goes above and beyond to make sure we're satisfied. Thank you to the whole staff at subaru de laval More