948 Quebec Cadillac/inftrees Service Centres

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I had a very frustrating experience with Honda des - mehrmtl

I had a very frustrating experience with Honda des Sources regarding a safety recall for my vehicle. In November 2024, I was informed about a critical steering system issue in my car, which is a serious safety concern. However, when I contacted the dealership, they booked me an appointment for February 2025—three months later! Despite explaining my situation and requesting a more convenient time, they showed no flexibility or willingness to accommodate my schedule. To make matters worse, they refused to provide a replacement vehicle while my car was being serviced, even though this is a safety-related recall. I had no choice but to take a half-day off from work to attend the appointment. When I arrived, I was met with cold and dismissive service. They informed me that the part needed for the repair was not available, wasting my time and leaving me without a resolution. This entire experience was incredibly disappointing and unprofessional. For a safety recall, I expected better communication, flexibility, and customer service. Unfortunately, Honda des Sources failed on all fronts. I hope they improve their processes and treat customers with more respect in the future.

In 2018 I bought a brand new Honda HRV. After 7 months I... - Dimitry

In 2018 I bought a brand new Honda HRV. After 7 months I got a problem- after parking my car one week or more - the battery was fully drained. I went to this dealership to resolve this problem. But I got fantastic answer - IT IS NORMAL!!!! Why it a normal? I also have a Toyota Rav-4 and it never had this problem! People from dealerships- why you did not tell me “it normal” before I bought it? You must to say everybody- “after six month battery will be completely drain after one week parking. It a normal and we will not fix this issue”. But you did not do it! I very upset by this purchase and never go back to Honda. I recommend to potential buyers keep out Honda HRV and CRV before problem with draining battery will be resolve

J ai été pour entretien tres bon service merci Mathieu - d.diane1@videotron.ca

J ai été pour entretien tres bon service merci Mathieu Bigras tres a l ecoute

Après deux visites, j'ai toujours reçu un excellent service. - CarGuy125

j'ai toujours reçu un excellent service. Le temps estimé est toujours respecté et, mes réparation coûte toujours moin chère ici. Meilleur place en ville.

Le service à la clientèle est décevant, car ils - afcoeur

Le service à la clientèle est décevant, car ils inscrivent sur la facture des choses qu'ils ne font pas, comme nettoyer le pare-brise et passer l'aspirateur dans le véhicule, vraiment décevant.

Terrible service and car. - michelroberge

Terrible service and car. My 2024 Nissan Rogue, which has less than 4,000 km, will not start. All they can say is that these things happen with new technology, they seem quite used to it. I was told to call their service to have it towed to the dealership where they will look at it. No courtesy cars available, I was told. They don't seem to care or really want to help find a solution that would be accommodating to me, their customer. Strangely enough, the issue resolved itself after I called.

Toujours un accueil courtois et personnalisé Très bon - rolfbeagle

Toujours un accueil courtois et personnalisé Très bon service et très rapide Explication détaillée du travail effectué Je recommande vivement

Très bon accueil et un très bon service je le conseille à - Tucson

Très bon accueil et un très bon service je le conseille à tous sont très compétents

très professionnel, je vous recommande Alexandre au - martgoulet

très professionnel, je vous recommande Alexandre au service...très bon suivie , tout était clair sans surprise...merci Hyundai Blainville

Un concessionnaire attentionne et courtois.. Le travail... - Jacquesbrodeur

Un concessionnaire attentionne et courtois.. Le travail est toujours effectué avec soin et propreté.c'est un plaisir d'etre client

Great friendly service from the service agent in the - Dawson

Great friendly service from the service agent in the garage in english and french. Thank you

Excellent service rapide et courtois. - luluterio

Excellent service rapide et courtois. Aide aussi pour l'intégration de mon nouveau cellulaire après les travaux terminés. Merci à toute l'équipe.

Mauvais service pour la rouille avec garantie. - Thérèse Bourgault Boulanger

Mauvais service pour la rouille avec garantie. Aucun dialogue possible avec M. Marc Loiseau. Pas d'étoile

Great dealership, I feel like I’m at home, very good - Stéphane Tremblay

Great dealership, I feel like I’m at home, very good technicians, get my car back very clean. I would definitely recommand the dealership and Hyundai in general. I like my 2022 Tucson

worst service ever they try to make me paid a piece they... - karine

worst service ever they try to make me paid a piece they broke and put my brake pads the wrong way xxx ...never ever I will buy again from them

Nous sommes très déçus de ce concessionnaire. - Francelacharite

Nous sommes très déçus de ce concessionnaire. Nous avons dû aller chez ce concessionnaire 2 fois pour deux voitures différentes. La première fois, nous avons eu un problème avec notre chargeur de Ioniq. La personne au service nous a dit qu'elle ne pouvait rien faire. Nous sommes allés chez un autre concessionnaire de la région qui a rapidement trouvé le problème et l'a réparé. La personne qui nous a servi à Granby avait 0 écoute. Comme si ce n'était pas suffisant ma fille a eu un problème de claquement de moteur à 75 000 km avec avec sa Hyundai Élantra 2013. Le service pour un rappel a été très long. Plus d'un mois lorsqu'on nous avait dit au départ quelques jours. Finalement, le rappel est refusé car plus de 10 ans et ma fille est le deuxième propriétaire (c'est mon frère le premier). J'ai senti que si mon frère avait fait la demande il aurait eu plus de chance d'être accepté. Je n'ai pas eu l'impression que le concessionnaire a fait le petit pas de plus...Ce n'est pas une raison d'être un deuxième propriétaire, particulièrement lorsque le concessionnaire connait le véhicule. J'aurais aimé avoir davantage d'écoute. Le service était meilleur avant ! Ces deux incidents ont fait en sorte que nous irons faire notre service chez un autre concessionnaire qui fera preuve de davantage d'empathie et sera capable de nous fournir des réponses.