Subaru Outaouais
Gatineau, QC
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89 Reviews of Subaru Outaouais
lors de ma signature pour commander le véhicule le 25 Janvier, le vendeur et moi avions convenu une entente de paiement de 181$ au 2 semaines sur 36 mois. Ce terme n'a pas été respecter de la part de Sub Janvier, le vendeur et moi avions convenu une entente de paiement de 181$ au 2 semaines sur 36 mois. Ce terme n'a pas été respecter de la part de Subaru Outaouais sous prétexte que mon véhicule d'échange à ''perdu de la valeur'' ... en 3 mois ... 3000KM de plus que lorsqu'il l'a ''évalué'' ... totalement inacceptable comme explication. Mon terme est maintenant rendu à 223$/2 semaines pour 36 mois. On me dit que mon véhicule d'échange a originalement été évalué à 16 500$ et que maintenant il est rendu 15 000$. Par la suite, le conseiller me demande de lui ''vendre'' mes pneu d'hivers (sur jantes) qui sont déjà sur le véhicule d'échange et curieusement, mon montant d'équité ne change pas. Je sens carrément que je me suis fait avoir/fourré. On me charge sur 3 ans un montant excédant 3200$ de plus qu'originalement accepter pour une perte de valeur de 1500$. On m'a accrocher avec un beau prix, j'ai attendu 3 mois pour le véhicule que je voulais et à 1 semaine de la fin de ma location on augmente mon prix sans raison ''valable''. Forcé d'accepter le nouveau prix du au délais extrêmement petit avant la remise de mon véhicule, aucun effort n'a été fait pour ma satisfaction - aucun changements d'huile, aucune courtoisie que ce soit, rien de plus avec le véhicule.Le Directeur Financier s'en foutais carrément. ''ah t'as pas eu ton prix ? Plate ça... signe là, là et là'' de plus, à 3 reprises différente, au cours de 2 semaines avant la prise de possession de la Crosstrek j'ai demander de NIV. (Une fois par courriel, 2 fois par téléphone) Le courriel je n'ai jamais eu de réponse et par téléphone, le vendeur me dit qu'il m'envois ca toute suite. Je ne l'ai jamais reçu. J'ai dû perdre 2h le matin de la journée de la prise de possession pour arranger les assurances du véhicule. J'ai loué avec Otto's Subaru en Mai 2020, début pandémie. Le monde entier avait leur restrictions, on ne pouvais pas bouger dans le concessionnaire, je devais resté assis au bureau sans me promener, masque obligatoire. J'ai été mieux servi et l'offre initial à été mieux respecter en pandémie qu'en 2024 ou ''tout est beau'', go figure ! Alors pour 1500$ de réduction sur mon échange et 3200$ de plus sur 3 ans vous venez de confirmer la mauvaise réputation que vous avez déjà dans les reviews Google. Vous venez aussi d'acheter les mauvaises recommandations de tout mes amis, famille et personnes proches. Félicitations, j'espère que ca va bien s'ajuster dans vos poches. Pour finir, j'hésite à utiliser le terme ''crosseur'' mais je ne sais pas comment d'autre vous décrire... ps: le grand jeune homme qui m'a livré le véhicule a bien fait ca. Gentil et respectueux. More
Excellent encadrement durant le processus d’achat et service après super! J’ai acheté ma voiture à distance et j’ai eu un très bel accueil à mon arrivée au Garage! Marc Fleurant a été super! service après super! J’ai acheté ma voiture à distance et j’ai eu un très bel accueil à mon arrivée au Garage! Marc Fleurant a été super! More
Excellent service by Marc, Simon and Thomas. Marc, the sales manager has been very honest, clear and polite in all his dealings with me prior to my car purchase and even after the sale. My exper Marc, the sales manager has been very honest, clear and polite in all his dealings with me prior to my car purchase and even after the sale. My experience has been very good and I have recommended Subaru Outatouis to all my friends and colleagues. Thank you. More
Excellent service de la part de Constant pour la location de ma Subaru Forester 2020. ***EDIT : Premièrement, on m'a fait payé environ 500 $ lors de la location pour avoir accès un tarif horaire de mécani de ma Subaru Forester 2020. ***EDIT : Premièrement, on m'a fait payé environ 500 $ lors de la location pour avoir accès un tarif horaire de mécanicien moindre, laver mon auto lors du service 3 saison/année, espace VIP pour le service etc. Malheureusement je n'ai jamais eu accès à rien de cela... Ensuite au niveau du service ça laisse à désirer... Mon avant-dernier rendez-vous au service on oublié de me redonné mes barrures de roues. J'ai perdu mon temps à chercher le tout partout. Ensuite, lors du prochain service on a voulu me charger un montant supérieur (env. 75 $ de plus) pour l'entretien que le montant inscrit sur leur plateforme de prise de rendez-vous sous prétexte que les tarifs étaient pas à jour. Ensuite, quand je suis revenu au comptoir j'ai attendu plusieurs minutes pendant que le directeur du service sermonne mon agente du service pendant que j'étais là à attendre.. malaisant. Au final, suite au dernier entretien, on a vissé croche mes boulons de roue ce qui fait en sorte que j'ai 2 studs de roue défectueux et on m'offre un rendez-vous futur dans 1 mois... j'ai tenté d'appeler aujourd'hui et après 22 appels consécutifs, autant au service, qu'à la réception qu'à l'extension de mon agente, personne ne m'a répondu. Ridicule. C'est terminé, je vais aller faire mes entretiens à Ottawa.... More
Très très mauvais service point de vue mécanique ainsi que pour la vente. Je ne recommande surtout pas ce dealer. Allez voir ailleurs pour votre Subaru.... que pour la vente. Je ne recommande surtout pas ce dealer. Allez voir ailleurs pour votre Subaru.... More
J'ai reçu un excellent service de la part de Bruno Lopez chez Subaru Outaouais. Il a su me guider dans tous les choix que j'avais à faire, il a répondu à toutes mes questions et a fait tous les suivis néces chez Subaru Outaouais. Il a su me guider dans tous les choix que j'avais à faire, il a répondu à toutes mes questions et a fait tous les suivis nécessaires dans les meilleurs délais possibles. J'ai bien apprécié mon expérience avec lui. More
Deux fois plutôt que une : Je du soustraire 700 ml. d'huile en trop apres un changement d'huile . Et ce pour une deuxième fois en fevrier puis aout 2023. Sans compter les autres bévues de boulons pas s d'huile en trop apres un changement d'huile . Et ce pour une deuxième fois en fevrier puis aout 2023. Sans compter les autres bévues de boulons pas serres et perdu , etc, ... More
When Subaru Outaouais installed the factory trailer hitch in December 2021, they failed to properly attach the wiring according to the installation instructions. As a result the wiring rested on the muffler in December 2021, they failed to properly attach the wiring according to the installation instructions. As a result the wiring rested on the muffler and melted over time. I only discovered this 18 months after the installation. They refused to replace the wiring, citing the 12 month warranty even though they failed to follow the manufacturers instructions. More
Merci à Marc Fleurent, spécialiste en produits, pour son excellent service, sans complications et efficace ! Infos honnêtes, connaît bien les véhicules. excellent service, sans complications et efficace ! Infos honnêtes, connaît bien les véhicules. More
Un grand merci à Marc Fleurent, pour son professionnalisme lors de l’achat de notre nouvelle Subaru Forester Limited CVT 2023. Mario Sabourin et Lucie Demers. professionnalisme lors de l’achat de notre nouvelle Subaru Forester Limited CVT 2023. Mario Sabourin et Lucie Demers. More