Spinelli Honda

I went to this dealer since it had good reviews and they had some deals on their 2022 demo models. I just wanted to provide a warning that unfortunately, they, like some other dealers use very basic, da had some deals on their 2022 demo models. I just wanted to provide a warning that unfortunately, they, like some other dealers use very basic, dare I say stereotypical salesmen tricks that are just tiring to be honest. The appointment started with the salesmen going to consult his manager for pricing. I was near said manager's office and could actually overhear their whole conversation. They were just chatting about other things, nothing to do with pricing. This is a laughably classic sales strategy. The main item I wanted to note however was the misleading advertising they were using on the deal: the deal stated that the car was reduced by $750 and included winter tires, which isn't a terrible deal to compensate for the 2,500 km already on the car. The salesman highlighted the MSRP, and the $750 reduction and passed me the pricing sheet. Of the various miscellaneous charges tacked on, there was a $750 ''additional equipment''. I inquired about this and the sales person, appearing to not have expected me to ask, advised that it was for the winter tires. I then asked why the deal stated a $750 reduction and winter tires included, to which he answered ''Nothing comes for free''. When I asked where the car was and whether I could test drive it, the sales person advised that it was being used as a courtesy car by the service dept. Upon further inquiry, I was made aware the mileage was now almost at 5,000 km. I want to be clear that this looks like a relatively ok dealership in general and perhaps I am just tired of the endless routine involved in car sales. I would recommend you do your research first. More

I was contacted by the service department manager shortly after posting a review about my unpleasant experience with the car cleaning service the dealership was offering. Philip, the manager, was sorry t after posting a review about my unpleasant experience with the car cleaning service the dealership was offering. Philip, the manager, was sorry to hear about my experience and once the situation was clarified he was amenable to rectify it. I was offered a complimentary appointment for my car to be inspected and cleaned and an alternate vehicle for the time my car was inspected. I'm pleased to see that my review was taken seriously and delt with a high professional assistant. The fact that my concerns were addressed professionally and promptly was very reassuring and impressive. More

Best dealer, best saler 10/10. I totally recommend this dealership. It’s my second car that a get there and I always got a great servive! dealership. It’s my second car that a get there and I always got a great servive! More

I bought a Honda Civic 2015 this week & I was pleased with the amazing service that i got from the staff . Vlad, you are an amazing sales person!! The professionalism delivered from Angelique with a gre with the amazing service that i got from the staff . Vlad, you are an amazing sales person!! The professionalism delivered from Angelique with a great personality was numero UNO! Hands down !! Thanks Spinelli Helen B. More

I bought the new Honda pilot 2021 from Spinelli and i couldn't be happier. Kenny was amazing great customer service 100%. Great team work. couldn't be happier. Kenny was amazing great customer service 100%. Great team work. More

Bonne expérience ... beaucoup d’informations données à toutes mes questions... j’adore ma Honda Fit . Communication impeccable! On prend le temps nécessaire pour que je puisse faire le bon choix toutes mes questions... j’adore ma Honda Fit . Communication impeccable! On prend le temps nécessaire pour que je puisse faire le bon choix More

We recently purchased a vehicle from them, delt with Vlad and Cristian who’s service was excellent highly recommend them, but the manager was having a bad day and Cristian who’s service was excellent highly recommend them, but the manager was having a bad day More

Excellent and reliable services. I spent two hours for having my Honda CRV car being inspected, oil and tires changed. All I needed to do is had to wait in a cozy waiting room well equipped with high Inte having my Honda CRV car being inspected, oil and tires changed. All I needed to do is had to wait in a cozy waiting room well equipped with high Internet WiFi access More

J’ai détesté mon expérience avec Spinelli Honda et je ne J’ai détesté mon expérience avec Spinelli Honda et je ne ferai plus jamais affaire avec eux et je ne recommande Spinelli à PERSONNE!! J’ai acheté un J’ai détesté mon expérience avec Spinelli Honda et je ne ferai plus jamais affaire avec eux et je ne recommande Spinelli à PERSONNE!! J’ai acheté un véhicule usagé le 11 mars 2020. Dès que je suis sortie du concessionnaire, j’ai toute de suite senti quelque chose de « lousse » au niveau de la suspension. J’ai appelé la vendeuse le lendemain et elle m’a dit de prendre rendez-vous pour vérifier tout cela. De plus sur mon contrat d’achat, il est clairement écrit qu’il y avait 4 pneus d’été d’inclus. Il y avait seulement 2 pneus d’été et les deux autres d’hivers. Et led pneus en question étaient FINIS, ce qui est très dangereux pour la sécurité. En gros leur réponse pour les pneus étaient que c’était les pneus de l’ancien propriétaire et qu’ils n’avaient pas le contrôle et qu’ils verront ce qu’ils peuvent faire. Donc ce que je comprends, l’état des pneus n’a jamais été vérifié. Si l’état des pneus n’était pas bon, ils auraient tout simplement pas dire que 4 pneus d’été sont inclus. Bref... mon rendez-vous au service était prévu pour le 24 mars et avec la pandémie de la Covid-19 mon rendez-vous a été annulé, ce qui est tout à fait normal. Il m’a été dit qu’on m’appellerais pour reprendre rendez-vous. Je tiens à mentionner que lorsque les garages ont eu le feu vers du gouvernement pour ouvrir, personne de Spinelli m’a contacté et c’est moi qui a appelé pour un deuxième rendez-vous. Entre temps, j’ai écris un courriel au manager Gabriel Petrulian parce que je voulais savoir qu’est qu’il arrivait avec ma garantie étant que mon rendez-vous est annulé et qu’évidemment je risquais de dépasser mes 30 jours de garanti. Je me suis faite répondre qu’en gros, ils s’arrangeraient au niveau de la garanti mais que par contre mon véhicule est quand même un véhicule de 10ans. J’ai trouvé cela tellement insultant parce que c’est quand même de l’argent que j’ai investi et un véhicule qu’ils ont mis en vente dans leur concessionnaire. Je découvre aussi qu’il y a un problème majeur avec le levier pour ouvrir le réservoir à essence. Il est extrêmement dure à lever. J’ai fais un plein et ça m’a littéralement pris 20 minutes pour essayer de lever le levier. Je tiens aussi à dire que je suis enceinte et disons que j’ai eu peur d’être pogner dans la rue pour une panne de gaz tandis que je me rendais dans la maison de naissance où je fais mon suivi de grossesse. Fast forward, en mai j’appelle pour avoir mon rendez-vous. Je parle encore avec ce Gabriel Petrulian... que je trouve vraiment arrogant. Je parle encore de l’enjeux au niveau des pneus. Il me répète encore que ce n’est pas sa faute c’est les pneus qui venaient avec le véhicule. Il dit qu’il commandera 2 pneus mais que les deux autres sont à mes frais. Je lui dis que les deux usagers que j’ai sont vrai FINIS et c’est dangereux. Il me répond que c’est le mieux qu’il puisse faire. Je ne m’obstine pas, je me dis que je fais le compromis que je fais avec eux. Je me présente à mon rendez-vous. J’explique encore le tout avec l’homme du service, lui-même constate l’état piteux des pneus et comment le levier de la tank à gas est dure. Il n’a pas réussi à l’ouvrir devant moi. Je laisse mon véhicule. On m’appelle quelque heures après en me disant qu’il n’y a rien au niveau de la suspension à prime à bord mais qu’ils ne vont pas investiguer plus loin... parce qu’il ne payeront pas et que moi je refuse de payer pour une vérification plus avancée. Pour le levier, ils ont tout simplement mis de l’huile, ce qui rend le levier moins dure mais encore il ne veulent pas investir plus de temps et d’argent. L’homme du service me qu’il a vérifié au près du Manager, ce fameux Gabriel Petrulian et que Gabriel lui a répété encore une fois « c’est un véhicule de 10ans on peut pas faire grand chos » Pas besoin de vous dire que j’étais très en colère. Et je comprends que ce n’est pas la faute de l’homme au service. Je demande à parler à Gabriel, j’ai été transféré à sa boite vocale. Un deuxième message laissé et tjrs pas de retour 4 jours plus tard. EXTRÊMEMENT DÉÇUE et je me sens INSULTÉE!!! Jamais PLUS SPINELLI! More