Spinelli Honda

J'ai acheté un Honda Ridgeline 2022 après m'être fait volé un Ridgeline 2020. J'avais une garantie prolongée de 5 ans 100 000Km pour le 2020. Mon vendeur, Jonathan Smith, m'a dit que la garantie prolongé volé un Ridgeline 2020. J'avais une garantie prolongée de 5 ans 100 000Km pour le 2020. Mon vendeur, Jonathan Smith, m'a dit que la garantie prolongée était remboursable par Honda Canada. Il m'a fait complété un formulaire le remboursement en avril 2022. Mai 2022, je demande à M. Smith ce qui ce passe avec la garantie et le remboursement. Il me dit qu'il a fait ce qu'il devait faire, que c'est Honda Canada qui se traine les pieds et de vérifier dans ma boîte de courriel. Le 12 octobre 2022, je texte Jonathan Smith pour qu'il m'appelle parce que je veux une copie du document qui a été envoyé à Honda Canada afin que j'effectue un suivi en lien avec ma garantie prolongée. Il ne me rappelle pas et ne fait que me texter. Il écrit qu'il comprend pourquoi je n'ai pas reçu mon remboursement. Son gérant vient de lui dire que puisque j'avais mon camion depuis plus d'un mois il n'y a aucun remboursement. Il me réfère si je veux à son gérant Alexandre Chevrier. J'appelle son gérant afin de comprendre puisque depuis avril 2022 on me dit que je vais avoir un remboursement et là soudainement on me dit non c'est pas possible. Celui-ci m'explique que passé 30 jours de l'achat il n'y a plus de remboursement. Toutefois, il m'explique que je peux tenter de négocier avec Honda Canada quelque chose mais qu'il n'y a rien de garantie. Finalement, par curiosité, j'ai décidé d'aller lire mon contrat de garantie prolongée et c'est écrit noir sur blanc que lors d'une perte totale il y a remboursement. J'ai appelé Honda Canada et on m'a confirmé que c'était le cas. Je vais refaire les démarche de remboursement de garantie mais cette fois-ci avec un autre concessionnaire Honda. Quelle déception!!! Je me demande combien de clients ont perdu de l'argent parce qu'ils ce sont fait dire par le personnel qu'on n'avait pas le droit au remboursement après 30 jours. La morale de cette histoire, ne jamais croire personne sur parole et ce même si cette personne devrait connaître l'information. Ils sont bon pour prendre notre argent mais quand vient le temps de nous aider pour que l'on en récupère ce n'est pas leur priorité!!! More

Worst service dept rep - Joe. He lied about a brake service appt booked for 9:30AM Nov 8/22, He only called at 2:30PM saying he does not have the Allen key tool to take off the w He lied about a brake service appt booked for 9:30AM Nov 8/22, He only called at 2:30PM saying he does not have the Allen key tool to take off the wheels. This is a mechanical service garage, no? Don’t lie to paying customer who has many options for Honda services, other than Spinelli. More

The service was very efficient and staff was polite as always, made me feel welcomed even as a new consumer. always, made me feel welcomed even as a new consumer. More

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Exige des frais pour donner ton code pour ta radio alors que ce n'est pas une pratique de Honda. Te charge pour avoir ajouté du lave-glace dans ton réservoir qui était pratiquement plein. que ce n'est pas une pratique de Honda. Te charge pour avoir ajouté du lave-glace dans ton réservoir qui était pratiquement plein. More

Bad customer service after the sale and service, really disappointed with the service of my car and the cleaning service disappointed with the service of my car and the cleaning service More

I’m a spinelli honda customer since 2015 this is my 3rd car and counting the salesmen and managers are very friendly 100% recommend this place car and counting the salesmen and managers are very friendly 100% recommend this place More