78 Quebec Mazda Service Centres

Bad after sales service!! - NOT satisfied

In May of 2017, I bought a used Subaru on the condition that the 4 brakes would be changed, AND took a 2 year extended warranty. Went back in August 2018, and mechanic said my brakes were good, no problems! In May 2019 Mazda service said my brakes were done, need new discs and calipers in the back... Also was told the front brakes were good for one more year only !! No way my brakes were changed when I bought this vehicle in 2017. Mazda will not honour their service on my car...Thanks! Beware consumers......There are other dealers to buy from.that may actually stand behind the work they do (or dont do).... 0 STAR RATING.......

Very bad general manager lacks the basic moral sence!!!! - Complain to Fairview Mazda

I visited the dealer for a used car 2009, the sales man let me tried a same mark car 2012 in the dark evening, I made the inspection and get good result only with requirement to change the 75% used winter tires and require to deal the problem of TPMS lights, I was told that the car will be perfectly to sell, 2 weeks after I got the car without other inspection and 3 days after I called them for the shake problem,1o days later I drove it in high way in snow day and discover the car has no way to stop on high way in snow day and lost control 3 time finally made a accident, I called them to repair the problem within the 1700KM /one month guaranty of mechanical problem and the general manger stop the sales man and the machanician to talk with me and help me, he just refused to do any thing without any reason even I just asked to check the balance of tires problem, when I was too sad and tearing, the general manager told people call the guard to push me out of the dealer room in cold winter. the 2 accidents same day total cost about 3600$ and finally another garage told me the winter tires are not right size for the car and too old, a wheel was out of shape, the balance was very bad too. I Hope the company can change the general manger whom totally lacks the basic moral sense for clients safety responsibility because those of person will break down the moral standard of car business and made the employees loss their basic moral sense too!! I would like to talk with the company president or write him an complain Email about his hidden management troubles. Just please think about the United Airlines bad service event in those days.

Toujours un bon service avec un personnel sympathique. - saucier.patrice

Toujours un bon service avec un personnel sympathique. Il faudrait toutefois améliorer la salle d’attente

Excellent service - Danysha

Les commis lors de ma visite sont gentils et super professionnels . Attitude exceptionnelle. Me conseille avec les meilleurs produits pour mon automobile. Sont très patients et sont à l’ecoute du client . Ils s’assure que leurs clients sont satisfaits des services rendus.

Crache ton cash! - Citron

Je pense que je me suis fait avoir solide. J'ai demandé une évaluation des dommages mécaniques survenus à la suite d'un accident. Dans un premier temps, Metro Mazda estime que les dommages causés par l'accident exigent des réparations urgentes : un support à moteur et deux tables de suspension avant à remplacer. Ma voiture est jugée non carrossable. On me fait un estimé à plus de 1000$, sans toucher à la carrosserie. Comme la facture s'annonce importante et dépasse largement mon déductible, je contacte mon assurance. Une fois l'assureur passé pour valider l'évaluation de Mazda, les versions changent. Les dommages dont me parlait Mazda sont dus à de l'usure normale. Ils n'est pas urgent (peut-être pas nécessaire selon l'assureur) de les réparer. Ma voiture est jugée carrossable, mais les travaux de carrosserie seront coûteux. Mazda maintient que des réparations importantes sont nécessaires et qu'il n'est pas sécuritaire de rouler ainsi. Finalement, le mécanicien à qui j'ai confié la réparation de mon véhicule (il est loin, je ne pensais pas faire appel à lui, mais ça a été la meilleure décision) a réparé la carrosserie. Pour les problèmes mécaniques identifiés par Mazda, il m'a dit que le garage avait beaucoup d'appétit... pour rester polie... Ma voiture à 86 000$ km, une 2009. Elle est jugée en très bonne état. De plus de 2000$ de travaux évalués par Mazda et mon assureur, je m'en suis tirée à moins de 500$. De ces 500$, plus de 350$ sont allés à Métro Mazda: 115$ pour l'estimation des dommages et 250$ pour le remplacement de ma batterie neuve (2 ans). Car au moment de récupérer ma voiture, j'ai dû la laisser au concessionnaire une autre nuit : elle ne démarrait plus. Le lendemain, on m'explique que ma batterie, qui n'a jamais montré de défaillance avant, était morte. Faute de temps, je leur ai demandé de la remplacer. Mais je doute fort qu'elle se soit éteinte de mort naturelle... Je pense que je me suis fait avoir solide. Je ne recommande pas les services mécaniques de ce concessionnaire. Dommage pour le reste de l'équipe. La réceptionniste de soir de la portion vente est quand à elle très aidante et accueillante.